Livro Nos Bastidores da Disney – Tom Connellan PDF MOBI LER ONLINE

Aventura

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Descrição do livro

O sucesso da Disneyworld é incontestável. Anualmente, milhares de visitantes de diversos países visitam seus parques temáticos, e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. Nos bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo – entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. Uma leitura aconselhável para profissionais de todos os níveis em empresas que desejam crescer e conquistar uma fatia no mercado.

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Opinião do Nos Bastidores da Disney – Tom Connellan PDF MOBI LER ONLINE

livro de negócios situado em uma história fictícia. Eu escolhi este porque eu estou disposto a ler * qualquer coisa * que se relaciona com a Disney, de alguma forma, e eu fiz encontrar as sete chaves para o serviço ao cliente Disney para ser fascinante (embora vários deles já tinha passado pela minha radar). Algumas das informações está desatualizado desde que o livro foi escrito pela primeira vez em 1997. Por exemplo, em 2006 eu aprendi com membros do elenco que a sessão Tradições formação e duas semanas de treinamento especializado tinha sido diminuiu para uma sessão de furacão ao longo de apenas 2 dias. Um monte de valorização membro do elenco tinha sido perdido, e ele realmente mostrou na atitude membro do elenco e experiência do hóspede. Isso não significa que as práticas de negócios no livro não são ainda aplicáveis. Não apenas para a empresa atual.

Dito isto, eu não ligava para a história criada para apresentar os sete chaves. Os personagens eram subdesenvolvidos e inacreditável, eo enredo era previsível. Eu encontrei-me pular passado as passagens de queijo de diálogo para ler sobre behind-the-scenes da Disney. Fácil, rápido ler. Vale a pena ler uma vez, mas não duas vezes

UAU! Se eu já não estivesse impressionado com Disney como uma empresa, este livro me impressionou !! Gostaria de poder assistir a alguns dos Disney Institute Workshops! Eles vão para comprimentos incríveis no atendimento ao cliente e como eles alcançar esses padrões elevados é de tratar os seus funcionários realmente muito bem! Especialmente fascinante para mim que a empresa da Disney vai para tão longe para incluir todos como família, especialmente na conclusão de EPCOT. Pararam de construção uma vez por mês e convidou todos os trabalhadores contratados e suas famílias para um piquenique no local com passeios de bonde e passeios para mostrar progresso, bem como modelos do que estava por vir. Crianças brincavam, esposas dançou e todos eles ganharam grande orgulho e propriedade em seu trabalho. Eles também publicou um boletim semanal para eles com imagens entrevistas e atualizações. Eles queriam tanto “buy-in” quanto possível – tanto investimento em qualidade e atenção para detalhe como eles poderiam espremer desses trabalhadores desconectados frequentemente transitórios. Eles vão ainda mais longe em seu compromisso com a Disney empregada membros do elenco !! O mais baixo turn-over no registro !! Eu quero trabalhar para a Disney!

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Written by dmendes40

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